Base di partenza

Le entrate ricorrenti, e quindi pianificabili, di donazioni costituiscono una solida base finanziaria per qualunque organizzazione di pubblica utilità. Questo esempio di un’ONP attiva in campo sanitario è rappresentativo di una serie di storie di successo di campagne con stand informativo. In questo caso, l’obiettivo dell’organizzazione era l’elaborazione di un programma a lungo termine per l’acquisizione di donatori con il sistema dell’addebito bancario diretto.

 
Progetto

Acquisizione di donatori con addebito diretto attraverso la classica campagna con stand informativo. Esecuzione di una campagna test, presentazione della campagna nello stesso anno, istituzione di una campagna annuale. Esecuzione dell’intera procedura di pagamento e costante sincronizzazione dei dati con il database dell’ONP. Successiva introduzione di una costante ottimizzazione del potenziale mediante fundraising telefonico (telefonate di upgrading).

 
Interventi

• Definizione del prodotto in base ai servizi offerti e agli obiettivi dell’ente assistenziale.  
• Definizione delle condizioni associative, dell’importo minimo, delle varie modalità e degli intervalli di pagamento. 
• Elaborazione di una previsione a lungo termine relativa alle entrate e alle uscite attese.  
• Definizione dell’immagine complessiva (cartelle di lavoro, moduli, volantini, abbigliamento, etc.) allo stand informativo. 
• Elaborazione della comunicazione di follow-up e dell’assistenza (ringraziamenti, newsletter, avvisi di addebito bancario, etc.) insieme ai consulenti dell’ente assistenziale. 
• Sviluppo e realizzazione di interfacce per lo scambio dei dati. 
• Preparazione della formazione dei dialogatori a cura dell’ente assistenziale. 
• Pianificazione e preparazione della campagna, reclutamento dei collaboratori. 
• Esecuzione della campagna test. Rilevamento dei dati, riscossione dei contributi, regolare sincronizzazione dei dati con il database del cliente. 
• Analisi dei risultati del test, feedback ecc.. Esecuzione della campagna.

Risultati

• Campagna test di 8 settimane con 15 collaboratori in 90 punti diversi:
  • almeno 200.000 contatti visivi. 
  • circa 10.000 colloqui qualificati. 
  • oltre 1.200 sostenitori con donazione media annua significativamente superiore a CHF 100.- 
  • break-even dopo 20 mesi.
• Presentazione della campagna nello stesso anno nella Svizzera tedesca e nella Svizzera romanda: circa 4.200 sostenitori. 
• Tutti i donatori pagano mediante addebito diretto bancario.

Base di partenza

Un’organizzazione ambientalista si è posta l’obiettivo di creare un sistema supplementare per l’acquisizione di nuovi donatori. La campagna si è basata su una serie di dati esterni messi a disposizione, relativi a potenziali donatori affini all’ONP.
 

Progetto

Primo contatto tramite telefono e follow-up tramite posta elettronica.
 

Interventi

• Inserimento dei dati nel nostro sistema. 
• Controllo qualitativo dei dati.  
• Preparazione di uno script e accurata formazione dei collaboratori.  
• Esecuzione di 3.000 telefonate. 
• Accanto alle telefonate di acquisizione, contemporanea attività di sistemazione dei dati messi a disposizione.

Risultati

• È stato raggiunto il 65 % del pubblico target. 
• Il numero dei nuovi sostenitori è stato significativamente superiore alle aspettative. 
• Il punto di break-even è stato raggiunto già dopo 12 mesi, nonostante si trattasse prevalentemente di primi contatti.

Base di partenza

Un’organizzazione nota a livello nazionale e attiva nel campo degli aiuti allo sviluppo presenta un prodotto di fascia alta allo stand informativo.
 

Progetto

Lancio di un programma di sostegno nel quadro di campagne con stand informativi. Accanto alla normale proposta di adesione associativa, viene elaborato un programma di sostegno a progetti specifici, con certificazione ZEWO, da offrire ai passanti particolarmente interessati. L’introduzione di programmi di sostegno consente, da un lato, di ampliare e migliorare l’offerta per i potenziali donatori e, dall’altro, di raggiungere più rapidamente il punto di break-even grazie al più elevato importo medio delle donazioni.
 

Interventi

• Elaborazione di programmi di sostegno che consentano al donatore di scegliere chiaramente i progetti che desidera sostenere. 
• Stretta collaborazione con l’agenzia di comunicazione che si è occupata di curare l’immagine e la strutturazione del prodotto. 
• Elaborazione di moduli specifici per il sostegno di progetti. 
• Mantenimento di un prodotto più economico sotto forma di adesione associativa per “donatori di fascia bassa”, per i quali il sostegno finanziario di progetti è ancora troppo costoso.

Risultati

• Percentuale di risposta come nelle classiche campagne con stand informativo senza programmi di sostegno di progetti. 
• Il 37 % di tutte le adesioni a programmi di sostegno di progetti. 
• Grazie a donazioni dall’elevato importo medio, il punto di break-even è stato raggiunto in tempi significativamente più rapidi che con prodotti classici. 
• Percentuale elevata di addebiti mensili. Tutti i donatori pagano mediante addebito diretto bancario.