Campagnes d’appels de bienvenue

Les téléphonistes contactent dans un bref laps de temps les nouveaux donateurs acquis sur les stands d’information ou par porte-à-porte et leur souhaitent cordialement la bienvenue au nom de l’organisation. Ils répondent immédiatement à toute question restée en suspens. Dès le premier instant, les nouveaux membres se sentent valorisés. Les appels de bienvenue favorisent l’identification avec l’organisation caritative et augmentent la probabilité d’une optimisation ultérieure et d’un soutien de long terme.

<< sur vue synoptique

Les appels de bienvenue : la clé pour une relation durable avec les donateurs

Les nouveaux donateurs sont contactés par téléphone et chaleureusement accueillis au nom de l’organisation. Toute éventuelle question est réglée sans délai. Ils ont ainsi également l’occasion de faire une remarque ou une suggestion. Tous ces points contribuent à leur laisser une première impression optimale. Ce type de campagne fonctionne suivant la devise : « You never get a second chance for a first impression. »

Avantages des campagnes d’appels de bienvenue

Les nouveaux donateurs sont contactés immédiatement après leur acquisition (stands d’information, porte-à-porte)
Répertoire de questions clairement défini
Procédure de suivi définie des informations acquises
Calcul réaliste des coûts et profits des appels de bienvenue (relation durable avec les donateurs)

Contactez-nous maintenant