Verlorener Spender ist nicht gleich verlorener Spender
Spender, welche unmittelbar nach ihrer Zustimmung zu einer Unterstützung eines Hilfswerks die Spende rasch widerrufen haben, werden telefonisch kontaktiert. Der Agent fragt nach, ob beispielsweise nicht ein anderer Spendenbetrag oder ein anderes Spendenintervall eine Alternative zur Kündigung wäre. Zudem werden Informationen gewonnen, welche in die gesamten Prozesse der Spendergewinnung einfliessen.
Das spricht für Wiedergewinnungs-Kampagnen
- Spender, die Ihre Zustimmung für ihre Dauerspende widerrufen, werden erneut kontaktiert
- Klar definierte Möglichkeiten (Betrag, Intervall etc.)
- Definierte Folgeprozesse für gewonnene Informationen
- Realistische Berechnung der Kosten/Nutzen einer Wiedergewinnungs-Kampagne