Campagne di riacquisizione

I nuovi donatori che dopo breve tempo vogliono annullare la loro donazione vengono contattati telefonicamente. L’operatore offre loro delle alternative alla donazione iniziale, come ad esempio un importo più basso, un diverso intervallo di pagamento ecc. Inoltre ottiene preziose informazioni su ciò che non è andato bene durante il processo di acquisizione iniziale.

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Perso un donatore? Non è detta l’ultima parola

I donatori che, subito dopo aver acconsentito a sostenere l’ente benefico, decidono subito di revocare la donazione, vengono contattati telefonicamente. L’operatore presenta, in alternativa al recesso, la possibilità di versare un importo differente o di contribuire con un altro intervallo di pagamento. Inoltre raccoglie informazioni su cosa sia andato male durante l’intero processo di acquisizione del donatore.

Vantaggi delle campagne di riacquisizione

I sostenitori che revocano il consenso alla donazione vengono ricontattati
Possibilità alternative ben definite (importo, intervallo ecc.)
Operazioni successive definite per le informazioni ottenute
Calcolo realistico di costi e utili di una campagna di riacquisizione

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